Politica de Retur

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

Produsele prezinta defecte de fabricatie:

Produsele au fost livrate / facturate greșit.
Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile  de transport tur si retur pentru produsul înlocuitor, vor fi suportate de către vânzător.
Dacă se solicita în schimb o altă mărime, o altă culoare, un alt model vom efectua un schimb si  cheltuielile de transport vor fi impartite intre  cumparator si vanzator. Acest schimb este agreat o singura data. 
 Daca doriti  restituirea contravalorii produsului  veți expedia produsul returnat prin  curierat rapid, spre adresa noastră de Returnare(str Nufarului nr 18 localitatea Branesti judetul Ilfov) suportand cheltuielile de transport ale coletului.
Nu acceptam colete de retur cu ramburs.
Nu acceptam colete returnate cu plata transportului la noi.
Nu ridicam colete de la oficiul postal.
Contravaluarea produsului va fi returnata intr-un cont bancar pe care ni-l furnizati. Produsul returnat trebuie sa fie intact cu eticheta atasata.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.